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跨界,不越界,這樣改良銀行的互聯網基因

一個憂傷的故事 

前些日子聽媒體群的朋友說了一個真實的故事,內容主要是說他們報社如何玩跨界的,而且還玩砸了。他說,原來所在的報社成立了新媒體部。原以為是個借助互聯網科技來完成媒體轉型的抓手,但沒想到的是,大家過年的時候出去賣年貨,秋天賣水果,還賣愛心大白菜,部門員工都成了搬運工。后來,集團領導在大會上表揚:“這是經營模式的創新”。其實,所有的業務都是入不敷出,白忙活一場,幾無利潤可言,創新轉型完全是流于形式。結局是:今年四月停辦,大多數人馬并入電視臺。

而進行這類轉型的媒體還不止這一家。另有媒體的朋友說,他們報社經濟部就改成xxx館,賣水果、雞蛋、啤酒等,毫無特色卻賣得很貴。每次路過他們門口,他們說:來來來,搬一件。這位朋友總是回復:我這點工資,買不起哇!

有朋友點評說,這類跨界轉型,其實就是轉行了,但他們掛著創新的牌子,卻干了件更為傳統的事兒。邏輯上存在很大問題,說到底,這不是在玩跨界,而是越界了。

一個歡樂的邏輯

如果說上面的媒體跨界轉型是一個憂傷的故事,那么網易的養豬邏輯卻是歡樂的。一家互聯網公司的老板說他們要去養豬,當時整個業界都炸了鍋,都以為丁磊是在開玩笑。而現在我們來看,網易的豬肉賣得不便宜,但好評卻不少。

每次烏鎮舉辦互聯網大會的時候,丁磊都會拉著互聯網公司的老板們去吃豬肉,這又給自己家的豬做了品牌推廣。

其實,我們稍微梳理一下就會發現這“丁家豬”之所以受歡迎至少有這么幾個邏輯。

1、 這種豬肉質量確實好于一般的豬肉,有特色;

2、 抓住市場需求的痛點,豬肉要放心,宣傳的口徑也是如此;

3、 真實動機是助力電商平臺,服務于自己的互聯網業務,而且是特色電商平臺,要和別人有所區別。

也就是說,玩跨界是一個細活兒,又是一個需要有戰略眼光的大活兒。不能人家干什么,我們也干什么,不能只顧眼前,更不能只要面子,不要長遠。要的是,你比別人好,比別人看得遠。這和創新差不多一個道理,不能為了創新而創新,我們也不能為了跨界而跨界。

一個銀行人需要關注的話題

在金融領域說到跨界,其實談得最多的是跨界營銷層面的事情,涉及到業務層面的很少。其實,銀行電商算得上一個業務跨界的典型,只是發展得不如人們預期的那么好。

我們不能指望銀行把網點改成豬圈養豬,然后在自己的電商平臺上賣。更不能指望銀行在網點門口隨便擺個地攤兒去賣白菜豆腐。

那么,我們能指望什么呢?互聯網基因?

蘇寧金融研究院互聯網金融中心主任薛洪言說,“傳統銀行的文化和基因,本質上是與網點驅動模式自洽的,其互聯網布局再如何努力,也擺脫不了補充者的角色和定位。”

按照這個說法,銀行的物理網點與互聯網基因是相沖突的,互相排異的。然而從其他的領域里,我們會看到另外一番風景。

我們知道,市面上有兩家房產中介公司近年來瘋狂開店。就在北京通州梨園的街上,幾乎有什么門店關閉,緊接著占領他們的就是房產中介。移動互聯網急速發展的今天,房產中介如此擴張,似乎有些不合情理。

租房的朋友都知道,現在很多租房行為,除了第一次和中介面簽之后,以后的業務基本都是線上操作,租戶幾乎很少與中介線下碰面。當然,換房或者特別要緊的麻煩事除外。

那么,這里的邏輯是什么?

需求!這是創新和跨界的動力源(600405,股吧)之一。靠著自己的區域優勢,占領用戶的第一需求,然后通過不斷完善線上需求,黏住用戶。

其實,金融機構確實是最積極擁護科技的一批用戶,要說跨界,金融與科技的結合本身也算是一種跨界,但是跨界的目的除了優化自己的管理和技術水平外,更為重要的是,立足自身的業務特點,積極發掘、滿足用戶的需求,并能在線上提升用戶體驗,這才是銀行跨界玩法的核心要點,也才是跨界不越界的本質。 


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